【冬奧之城】冬奧村里的青春服務(wù)團

　　張家口冬奧村部分志愿者。張家口冬奧村供圖

　　張家口賽區(qū)核心區(qū)，在北京冬奧會期間接待了79個國家和地區(qū)代表團的兩千多名運動員及隨隊官員。

　　他們?nèi)胱〉膹埣铱诙瑠W村，由來自不同領(lǐng)域的800多名年輕志愿者提供服務(wù)。

　　這個青春團隊是如何運轉(zhuǎn)的？

　　“要幫著找回眼鏡、鞋、手機等各種物品”

　　冬奧村，每天都在發(fā)生很多事。

　　2月13日，交通領(lǐng)域負責人王瑞港接到一個求助。接近17時，從國家越野滑雪中心回來的班車上下來一位巴西代表團運動員，剛過了安檢他發(fā)現(xiàn)ipad丟了，急慌慌跑到志愿者處求助。

　　王瑞港來自河北大學，他所在的交通領(lǐng)域一共有19名志愿者，負責在冬奧村班車站引導外國運動員和隨隊官員上下班車。

　　“我們從手機上能看到ipad確實在另外一個地點?！蓖跞鸶壅f，這名運動員說ipad里有很多重要的資料，必須找到，“能看出來，他非常焦急，說著就要往外沖?！?/p>

　　王瑞港一邊做安撫工作，一邊上報，“非常快，我同事協(xié)助找到了搭載這名乘客的班車司機，并幫忙從班車上找到了丟失的ipad?！?/p>

　　王瑞港說，幾乎每天，交通領(lǐng)域都會接到運動員或隨隊官員丟失物品的求助，“要幫著找回眼鏡、鞋、手機等各種物品。我們往往需要先幫助失主回憶大概丟失的位置，再幫助他們聯(lián)絡(luò)班車、場館那邊的工作人員，去尋找這些物品，基本都能找回來。”

　　志愿者服務(wù)的領(lǐng)域不同，工作內(nèi)容不同。

　　張怡然來自北京語言大學，她所在的NCS領(lǐng)域主要服務(wù)于各個國家和地區(qū)冬奧委會及冬殘奧委會的日常工作，“當代表團有生活、交通、賽事等各方面的問題和需求時可以向我們求助，我們會協(xié)助解決問題并反饋給北京冬奧組委?！睆堚徽f。

　　NCS不同的小組對接不同的代表團，張怡然和另外9名同學對接澳大利亞代表團，“1月23日，澳大利亞代表團的第一批隨隊官員抵達冬奧村，他們提出的要求是，讓我們協(xié)助購買一口電飯鍋?！睆堚徽f，經(jīng)過志愿者的多方協(xié)調(diào)，這口電飯鍋如期抵達。

　　張家口冬奧村有工作人員和運動員等數(shù)千名，這些人的醫(yī)療問題也需要解決。

　　志愿者劉鵬所在的張家口冬奧村綜合診所就承擔這項工作。

　　劉鵬來自河北醫(yī)科大學附屬醫(yī)院急診科，在綜合診所，他依然值守急診科，“從1月23日綜合診所開診，已經(jīng)接待了300多名患者，其中三分之一是外傷?！?/p>

　　劉鵬介紹，冬奧村里綜合診所的急診科和他所在醫(yī)院的急診科大有不同，“每個代表團都有隨隊醫(yī)生，他們針對運動員的訓練、比賽安排，會對傷情處置有不同的要求，并不能完全按照我們平時處置傷情的原則來定治療方案，所以就需要更充分的交流，讓患者和隊醫(yī)對傷情有更多了解。”

　　綜合診所的醫(yī)生志愿者，還曾收到瑞典患者贈送的冬奧會徽章，以表示對他們治療的感謝。

　　張家口冬奧村綜合診所志愿者在為患者檢查。 張家口冬奧村供圖

　　“天天都能把簡單的事情做好，也不簡單”

　　“這里是場館通信中心，收到請回答?！?/p>

　　“收到，收到?！?/p>

　　每天，張家口冬奧村場館通信領(lǐng)域志愿者郎冰都要重復上述呼叫，“我負責場館通信記錄，要登記手臺的每次呼叫時間、內(nèi)容。”郎冰說。

　　郎冰所在的小組有16名志愿者，分成了兩組輪值，除了登記呼叫信息，還要按時段呼叫不同領(lǐng)域的負責人，“以確保大家都在崗，有情況時能及時找到人解決?！崩杀榻B，有時，遇到突發(fā)情況，比如比賽延期，還需要場館通信中心搭建平臺，把多個部門負責人拉到同一個平臺，“相當于建群，來發(fā)布最新的信息?！?/p>

　　這項工作并不復雜，但需要耐心和及時。

　　類似的還有住宿領(lǐng)域。

　　李思佳在住宿領(lǐng)域做志愿者，她是河北農(nóng)業(yè)大學大三學生?！拔宜诘男〗M有16名志愿者，負責各國代表團的房間分配工作。”李思佳介紹。

　　住房分配小組分上午、下午班，每組6個人，對應9-10個不同代表團。

　　這項工作說起來簡單又復雜，各國代表團的入住人數(shù)和房間由北京奧組委先行分配，李思佳和小伙伴負責按照名單一一對應發(fā)放鑰匙登記，說它復雜，是因為幾乎每天房間入住情況都會有變化，“有離境的，有去北京比賽的，有需要調(diào)換房間的，就需要隨時更新，并通知相應部門?！崩钏技颜f，比如跟隨房間一起調(diào)整的電器、床等設(shè)施。

　　“這項工作挺枯燥，也比較繁瑣。但是天天都能把簡單的事情做好，也不簡單。”李思佳說。

　　張家口冬奧村綜合診所一共有114名醫(yī)護志愿者，來自20多家醫(yī)療單位，其中人數(shù)最多的是河北醫(yī)科大學附屬醫(yī)院和河北醫(yī)科大學第二醫(yī)院。“我2021年11月6日來到張家口冬奧村綜合診所，當時診所空無一物，我們前期負責協(xié)調(diào)安裝調(diào)試各種設(shè)備，工作非常繁瑣?！眲Ⅸi介紹。

　　1月23日，綜合診所開診時，按照二級醫(yī)院配置了耳鼻喉、皮膚、B超、CT等29個專業(yè)。“和我們預想的一樣，每個科室都有患者前來就診，但我們每個班都有備班，也就不會出現(xiàn)患者等待的情況。”劉鵬說。

　　因為防護服的有效期只有6小時，每組上班的醫(yī)護人員都不能喝水上廁所?！按蠹冶M量調(diào)整吧，我們要讓冬奧村里的每一個‘村民’都有健康保障。”

　　張家口冬奧村綜合診所志愿者和患者合影。 張家口冬奧村供圖

　　“我們代表著中國”

　　張家口冬奧村的志愿者中，絕大多數(shù)都是年輕人。這次經(jīng)歷，對他們影響很多。

　　“我現(xiàn)在能主動去和很多陌生部門協(xié)調(diào)解決很多問題。在這以前，我都不敢想象?！崩杀f，尤其是在春節(jié)和元宵節(jié)時，她通過手臺向不同崗位部門的志愿者送祝福，收到回應，對團隊有了更深的理解。

　　因為志愿者工作，王梓萱要耽誤幾周的專業(yè)課，不過，她已經(jīng)著手開始惡補，“耽誤的是課程，但不應該是我的學習?！蓖蹊鬏嬲f，這次志愿者之旅，她也學到了很多，運動員都很年輕，在餐廳，經(jīng)常能看到他們看直播時，對隊友甚至對手精彩表現(xiàn)的興奮勁，“我也會被體育項目的魅力感動到熱血沸騰?！?/p>

　　從2021年8月到9月底，李思佳通過了北京奧組委的層層選拔，才成為2022北京冬奧會的一名志愿者，李思佳說，之所以這么努力要成為北京冬奧會志愿者，是因為“這是發(fā)生在我們國家的大事，年輕人得參與進來”。

　　王梓萱來自河北大學，她在餐飲領(lǐng)域當志愿者，每當運動員進入冬奧村就餐時，她會在咨詢臺值守解決運動員遇到的一些問題，“有運動員要把餐帶回宿舍，來咨詢臺填表領(lǐng)餐盒，還有的要調(diào)換餐廳電視頻道，想看某場比賽等?！蓖蹊鬏嬲f，第一次協(xié)助運動員填寫好打包申請表，她特別有成就感，“就覺得自己也能為冬奧會做點小事，能幫到別人。”

　　王梓萱是獨生女，盡管有疫情的影響，但她的父母對她到北京冬奧會做志愿者非常坦然，“我和我父母都相信國家，相信國家能有強大的能力控制好疫情，我在冬奧村也會做好防護，不給其他工作人員添麻煩?！?/p>

　　王旖寧來自北京語言大學，她在張家口冬奧村語言領(lǐng)域當志愿者。2008北京奧運會時，王旖寧7歲，當時的帆船比賽就在她的家鄉(xiāng)青島舉行，“我小時候常跟家長去奧帆基地玩，印象很深刻?！蓖蹯綄幷f，她所在的志愿者小組承擔著冬奧村的翻譯工作，比如綜合診所、服務(wù)中心等場所，“我們學校來了一百多名學生，大家都想為國家做點什么?！?/p>

　　2月14日，在北京冬奧會自由式滑雪女子空中技巧決賽中，徐夢桃拿下了金牌。在決賽過程中，澳大利亞代表團隨隊官員也在現(xiàn)場觀看，他們也是奪冠熱門。

　　當徐夢桃奪冠時，張怡然和其他兩名志愿者激動地歡呼起來。這時，澳大利亞代表團一名女官員走過來，“她過來祝福我們。”張怡然說，這一幕讓她非常感動，“志愿者是外國看中國的小窗口，我們代表著中國。當外國運動員或隨隊官員對我有好的評價，我想，這或許會更加提高他們對中國的認可度?！保ê颖比請笥浾甙自疲?/p>