“誠信之星”展示丨時代購物中心：打造誠信興商綜合體

　　  “誠信為本，顧客至上”是時代購物中心的基本信條。自開業(yè)以來，時代購物中心始終恪守誠信服務(wù)理念，堅持以誠取信，以信立譽，在強化管理的同時，致力于提高服務(wù)質(zhì)量，全方位落實誠信經(jīng)營的自查自糾活動，取得了可喜成績，贏得了百姓口碑。

　　時代購物中心是一家大型商業(yè)綜合體，處于經(jīng)開區(qū)新老城區(qū)交接處，主要以大型連鎖超市、連鎖影城、時尚購物、休閑娛樂、兒童游玩、餐飲美食等業(yè)態(tài)為主的一站式商業(yè)綜合體，是居民休閑逛街、遛娃的好去處。時代購物中心以信譽為企業(yè)生存基礎(chǔ)，想顧客之所想，急顧客之所急，先后推出了“質(zhì)量、服務(wù)、價格”不滿意7日內(nèi)商品可退可換、購物零風險等服務(wù)承諾，為顧客提供完善而周到的售前、售中、售后服務(wù)。十年風雨歷程，時代購物中心銘記的是廣大消費者誠摯相伴的真情，始終把顧客的需求、顧客的滿意放在首位，鑄就了良好的口碑，成為經(jīng)開區(qū)廣受青睞的購物廣場。

　　時代購物中心組織動員場內(nèi)獨立經(jīng)營店鋪申報獲得市市場監(jiān)管局授予的“美麗張垣·誠信商家”放心消費創(chuàng)建活動示范單位榮譽稱號，并將牌匾掛在店鋪明顯處，讓顧客真實地體會到售前放心，售后安心的誠信購物。為更多了解顧客、滿足顧客，時代購物中心進行全員“顧客滿意度調(diào)查”活動，從顧客的年齡、興趣到對商場的意見、建議，全面收集了顧客的購物體驗，為商場在誠信經(jīng)營方面發(fā)揮了重要作用。

　　為更好踐行誠信經(jīng)營，時代購物中心還推出“誠信樓層責任制”等各項制度，各樓層以樓層經(jīng)理為負責人，樓層主管為宣傳員，每日晨會向?qū)з徯x誠信經(jīng)營理念，號召各樓層店鋪導(dǎo)購做到全年零售后、零投訴，爭做“誠信柜組”“誠信樓層”優(yōu)勝者。

　　時代購物中心不僅為顧客提供誠信購物的保障，還在顧客人身、財產(chǎn)安全上進行全面提升，先后配合消防隊、應(yīng)急管理部門進行“消防安全知識”和“全國防災(zāi)減災(zāi)日活動”的實操演練，組織商場員工及導(dǎo)購積極參加活動，認真聽取有關(guān)培訓(xùn)講解，有效提升了安全意識和常識。（記者 宋錦豐 張博軒）