張家口市已實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程幫辦”全覆蓋

　　日前，張家口市已實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程幫辦”系統(tǒng)全覆蓋，涉及文教衛(wèi)生、交通運(yùn)輸、市場準(zhǔn)入、勘驗(yàn)等10類，包括企業(yè)開辦、道路運(yùn)輸經(jīng)營許可、食品生產(chǎn)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)登記等368個(gè)高頻事項(xiàng)。同時(shí)，在市縣（區(qū)）級(jí)企業(yè)服務(wù)中心設(shè)置政務(wù)服務(wù)遠(yuǎn)程幫辦窗口，配置遠(yuǎn)程幫辦專員，全市開通審批人員坐席110個(gè)。

　　在受理咨詢界面，在線客服可解答事項(xiàng)申報(bào)中的政策依據(jù)、受理?xiàng)l件、所需資料、申報(bào)流程等各類問題，而且支持文字、圖片、語音、表情、視頻、文件等多種豐富媒體形式，讓申請(qǐng)人隨時(shí)隨地享受專業(yè)的指導(dǎo)服務(wù)。

　　今年，由市行政審批局牽頭，統(tǒng)一搭建政務(wù)服務(wù)遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)，打造市、縣兩級(jí)“零距離、零跑辦、零障礙、零等待”可視幫辦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“收、辦、審、答、評(píng)”5合1服務(wù)，有效解決群眾因路途遙遠(yuǎn)、出差在外、身體不適等原因辦事難的問題。

　　據(jù)市行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，云幫辦平臺(tái)開通以來，已累計(jì)服務(wù)群眾百余次。下一步，該局將進(jìn)一步拓展服務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)化辦事流程，加強(qiáng)幫辦員能力培訓(xùn)，強(qiáng)化迭代升級(jí)，切實(shí)增強(qiáng)群眾辦事服務(wù)的互動(dòng)性、便捷性和獲得感。（記者 郭霞 通訊員 姚堯）