一心為民的“用電管家”焦鋼

　　他，一年365天堅守在供電崗位，用執(zhí)著、擔(dān)當與奉獻守護千家萬戶的光明；

　　他，踐行供電行業(yè)“工匠”精神，用實際行動打通供電服務(wù)群眾“最后一公里”；

　　他，就是同事眼中的“身邊榜樣”、群眾口中的“用電管家”，國網(wǎng)張家口供電公司宣化區(qū)供電中心城東供電所營業(yè)二班焦鋼。

　　貼心服務(wù)

　　“不讓群眾多停電一秒”

　　“讓群眾用上放心電，是供電人最根本的責(zé)任。寧可搶修站一夜，不能讓群眾多停電一秒?！边@是焦鋼常掛在嘴邊的話。

　　2023年7月13日，夜幕低垂，整座城市都在沉睡。

　　“是供電所嗎？我住鋼鑫小區(qū)，家里停電了，孩子小，晚上要熱奶，急需用電！”“是供電所嗎？我住鋼鑫小區(qū)，沒電了，剛淋雨回來，明早有重要事，需要洗澡?！绷璩?點16分，兩陣焦急的電話鈴聲打破了這份寧靜。戴好安全帽，用涼毛巾擦了把臉，焦鋼叫上同事開車往鋼鑫小區(qū)趕。

　　1點38分，焦鋼和同事趕到報修地點，兩戶用戶同一棟樓，兩人分頭行動，查線路、看開關(guān)……經(jīng)過細致梳理與查找，兩戶停電原因終于找到“雨天影響，單元總開關(guān)發(fā)生故障。”

　　2點06分，搶修結(jié)束恢復(fù)供電?？粗鴵屝藓笸录t腫的雙眼，焦鋼心疼地說：“趕緊回單位瞇會兒，明早咱還有好幾個裝表接電的活兒?！被氐街蛋嗍抑灰粫海暣似鸨朔?，此時的窗外仍是一片雨聲。

　　心系群眾

　　“有困難找供電焦鋼”

　　“我是一名普通供電人，所做的每件事都是盡一個供電人的責(zé)任，為群眾做一些分內(nèi)的工作?！苯逛撌冀K堅定一個信念，就是讓百姓用上電，用好電，過上更幸福的日子。

　　焦鋼告訴記者，宣化區(qū)城東供電所有其特殊性。面積大，用戶多，特別是老年用戶多?！拔覀兯娜顺?、搶修外，還要幫行動不便的老年人、殘疾人開展延伸服務(wù)。”

　　他有一本服務(wù)群眾明細表。翻開明細表，一樁樁生動的故事立即浮現(xiàn)……

　　給光華苑小區(qū)一行動不便獨居老人處理家里用電故障，順便幫老人檢查室內(nèi)線路、插座有無損壞、漏電保護器是否正常運作。老人留他們吃現(xiàn)蒸的熱包子，他們說什么也不肯，只是稍作停留，繼續(xù)開展下一處工作。

　　每到一戶老人家，都為老人詳細講解手機“網(wǎng)上國網(wǎng)”A P P自助繳費步驟，手把手教學(xué)。同時，向老人推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”A P P關(guān)懷模式，通過使用大字體、大按鈕，讓老年人足不出戶暢享“線上繳費”便利。耐心為老人解釋空調(diào)、熱水器等大負荷家用電器耗電情況，為老人節(jié)約用電提出合理化建議。

　　酷暑嚴寒到來之前，到轄區(qū)救助站、養(yǎng)老院，幫助檢查內(nèi)部變壓器及線路、開關(guān)安全運行狀況，及時排除隱患，防止影響空調(diào)供暖，還給老人們帶去小禮物，讓殘疾人、老年人安心舒適度過酷暑嚴寒。

　　每到汛期前，到地道橋排水設(shè)施檢查供用電情況，制定、演練停電應(yīng)急措施，避免突發(fā)大雨積水影響交通通行……

　　像這樣的故事，舉不勝舉?！捌鋵?，我們也做不了什么，只是利用專業(yè)知識和技能維修一下電路，順便做一些力所能及的事，陪他們說說話。”焦鋼說，供電人幫一下群眾，不過是舉手之勞。“但群眾卻把我們當成了親人?！保ㄓ浾?馬明明 劉芳 通訊員 賈書文）