懷安縣委統(tǒng)戰(zhàn)部：“訴求響應平臺”精準助企

　　“我是抱著很大期望來的，這兒也讓我看到了希望?！苯鉀Q了困擾企業(yè)發(fā)展的“煩心事”，誠通煤炭洗選（懷安縣）有限公司負責人王建通說自己懸著的心終于放了下來，相關職能部門的高效率讓他對以后的經營、發(fā)展更有信心。

　　據了解，誠通煤炭洗選（懷安縣）有限公司新建項目由于建設用地原因，一直未能修建項目與城市主干道連接道路。懷安縣包聯該企業(yè)的責任人在了解到這一情況后，將企業(yè)相關訴求上傳至響應平臺。在接到訴求的第二天，懷安縣委統(tǒng)戰(zhàn)部組織企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然資源和交通部門，召開了工作協調推進會議，確定了工作措施、壓實了工作職責、明確了工作時限。目前，該道路正在施工建設中。

　　今年以來，懷安縣委統(tǒng)戰(zhàn)部圍繞“優(yōu)化營商環(huán)境、增強群眾獲得感幸福感、促進經濟社會高質量發(fā)展”目標，在強化市場主體訴求響應方面持續(xù)發(fā)力，聚焦建立線上線下融合、縣鄉(xiāng)部門聯動、企業(yè)有呼必應、快速規(guī)范便捷的一體化訴求響應工作體系，于2023年7月打造了“懷安縣市場主體訴求響應平臺”。該平臺致力于為全縣各類市場主體提供“一站式、全天候、智能化、及時辦”的訴求響應服務，覆蓋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直包聯單位，可將市場主體反映的突出問題訴求快速分派至相關職能部門，并對市場主體訴求提交、受理、轉辦、處理、督辦、回復實行全流程閉環(huán)管理監(jiān)督，實現即時響應接辦、全流程督辦、限時辦結，有力推動精準助企紓困。

　　為全面壓實“半月走訪”工作責任制，懷安縣經營主體包聯責任人于每月14號、29號前登錄平臺填報走訪工作情況，無訴求的填報“無訴求”。有訴求的填報訴求具體內容，并由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對本轄區(qū)范圍內的問題訴求在2個工作日內答復，7個工作日內解決或服務確認。針對需要多個部門相互配合的，由縣委統(tǒng)戰(zhàn)部牽頭協調在14個工作日內辦結，在有效幫助市場主體解決問題困難的基礎上，極大地壓縮了辦結時限。截至目前，該縣市場主體訴求響應平臺共接收訴求111條，已辦結110條，辦結率99.1%，平均辦理時長5.35天。

　　為助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，懷安縣委統(tǒng)戰(zhàn)部將繼續(xù)擴展完善平臺功能應用，持續(xù)發(fā)揮平臺陣地作用，不斷為全縣市場主體解難題、辦實事，讓經營主體“身邊事”盡快“身邊解”。（河山新聞記者 郝大釗 通訊員 高景山）