張家口市市場監(jiān)管局開展案件回訪 助力企業(yè)健康發(fā)展

　　回訪是執(zhí)法的延伸，也是成效的反饋。今年以來，市市場監(jiān)管局積極探索執(zhí)法后延伸服務(wù)，將企業(yè)的“急難愁盼”放在心上，時刻“急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想”，不斷以執(zhí)法后的溫情服務(wù)，助推企業(yè)健康發(fā)展。

　　該局在做好執(zhí)法稽查工作的同時，以幫助企業(yè)健康成長為目標(biāo)，制定印發(fā)《張家口市市場監(jiān)督管理局案件回訪工作制度》，明確了案件回訪范圍、回訪人員組成、案件回訪內(nèi)容、形式及時限等內(nèi)容，完善了行政執(zhí)法監(jiān)督體系，制定《案件回訪反饋表》，明確10項評價項目及對市場監(jiān)管執(zhí)法工作的意見（建議）、在生產(chǎn)經(jīng)營活動中希望市場監(jiān)管部門提供哪些具體服務(wù)或幫助、其他需要解決的問題或困難等內(nèi)容，進(jìn)一步規(guī)范回訪工作的開展。

　　市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法局梳理2022-2023年以來行政執(zhí)法案件，深入企業(yè)走訪調(diào)研，對行政相對人開展回訪活動，與企業(yè)負(fù)責(zé)人座談交流，聽取企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的實際困難，查看企業(yè)被處罰后的整改情況，傾聽企業(yè)意見、建議，了解案件查辦過程中是否有工作人員違規(guī)違紀(jì)行為。為企業(yè)送法律、送政策、送技術(shù)，宣貫市場監(jiān)管領(lǐng)域相關(guān)政策、法規(guī)。在回訪中，收到各市場主體及相對人反饋意見建議20余條，針對反饋意見，制定出了相應(yīng)的解決方案，能當(dāng)場解答解決的予以當(dāng)場解答。當(dāng)場無法解決的相關(guān)問題積極向市局相關(guān)科室、部門進(jìn)行反饋牽線搭橋，切實幫助解決企業(yè)難點痛點問題。截至目前，該局回訪各類市場主體、相對人44家。

　　回訪制度的推行和落實讓執(zhí)法變得更具人性化，更有溫度，市場主體也通過被回訪，進(jìn)一步規(guī)范了生產(chǎn)經(jīng)營。

　　（記者 宋錦豐 通訊員 張麗萍）