海棠里小區(qū)是一個擁有千戶居民的大型住宅區(qū),其物業(yè)管理公司——融和物業(yè),始終堅守誠信經(jīng)營的原則,為業(yè)主們提供卓越的服務(wù)。
在費(fèi)用管理方面,融和物業(yè)始終保持透明公正。每月都會準(zhǔn)時公布詳細(xì)的費(fèi)用收支報表,讓業(yè)主清楚地了解每一筆物業(yè)費(fèi)的去向。例如,小區(qū)公共區(qū)域的維修費(fèi)用,會詳細(xì)列出維修項目、使用的材料品牌和價格、人工費(fèi)用等。
在服務(wù)承諾上,融和物業(yè)言出必行。當(dāng)初承諾業(yè)主小區(qū)內(nèi)的綠化覆蓋率將達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),他們就積極引入專業(yè)的綠化團(tuán)隊,精心養(yǎng)護(hù)每一株花草樹木,使得小區(qū)四季如春,綠意盎然。
當(dāng)遇到突發(fā)情況時,融和物業(yè)也展現(xiàn)出了高度的誠信和責(zé)任感。在小區(qū)有可能會遭遇暴雨襲擊的情況下,物業(yè)團(tuán)隊迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,提前將車庫等地的防水措施布置好。
在與業(yè)主的溝通方面,融和物業(yè)始終保持開放和真誠。時刻關(guān)注居民群信息,認(rèn)真傾聽業(yè)主的意見和建議,并及時做出改進(jìn)。比如,有業(yè)主提出小區(qū)出行較為不便。物業(yè)在進(jìn)行充分的市場調(diào)研和評估后,迅速采購大巴作為居民日常班車使用,每日通往紅旗樓和龍山水郡。
在居民的暖心服務(wù)方面,融和物業(yè)聯(lián)合宣平街道溪山美地社區(qū)開辦了居民養(yǎng)老服務(wù)中心,為居民提供理發(fā)、食堂、洗衣、棋牌、健身、醫(yī)療等多方面的便利服務(wù)。
正是融和物業(yè)的誠信經(jīng)營,使得該小區(qū)的物業(yè)服務(wù)滿意度一直保持在較高水平,為整個物業(yè)行業(yè)樹立了良好的典范。
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