長(zhǎng)城評(píng)論 | 凝聚力量，共促消費(fèi)公平

　　長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶端特約評(píng)論員 徐西慶

　　今年3月15日是第40個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，主題為“共促消費(fèi)公平”。如果說(shuō)消費(fèi)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“三駕馬車(chē)”之一，那么推動(dòng)消費(fèi)公平，則是為這輛“馬車(chē)”提檔加速的關(guān)鍵一招。特別在疫情沖擊帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)壓力下，實(shí)現(xiàn)更加公平的消費(fèi)關(guān)系，既是有效落實(shí)法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利，讓每一個(gè)人對(duì)美好生活的需求通過(guò)消費(fèi)得到滿足的內(nèi)在要求；又是釋放消費(fèi)潛能、加快構(gòu)建“雙循環(huán)”發(fā)展格局的必然選擇。

　　康?？h開(kāi)展“3.15”消防產(chǎn)品質(zhì)量宣傳活動(dòng)

　　時(shí)代在前行，消費(fèi)也在升級(jí)。從2002年“科學(xué)消費(fèi)”，到2012年“消費(fèi)與安全”，再到2022年“共促消費(fèi)公平”，消費(fèi)維權(quán)日的主題見(jiàn)證著消費(fèi)質(zhì)量的提升，也是對(duì)熱點(diǎn)消費(fèi)問(wèn)題的回應(yīng)。一段時(shí)間以來(lái)，市場(chǎng)中的確存在一些損害消費(fèi)公平的現(xiàn)象，比如有的商家在格式合同中搞“霸王條款”，有的經(jīng)營(yíng)者拒不提供服務(wù)，有的群體基本消費(fèi)需求還得不到滿足……好的消費(fèi)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是公平的，“買(mǎi)的”與“賣(mài)的”雙贏，“老的”與“少的”同樂(lè)，不同職業(yè)、不同群體甚至不同時(shí)空的人都能在市場(chǎng)中擁有愉快的消費(fèi)體驗(yàn)。今年的消費(fèi)維權(quán)主題確定為“共促消費(fèi)公平”，正是為了重構(gòu)消費(fèi)秩序，讓消費(fèi)者共享發(fā)展成果帶來(lái)的溫情。

　　根據(jù)中消協(xié)發(fā)布的消息，“共促消費(fèi)公平”主要有四方面內(nèi)涵，即嚴(yán)格落實(shí)法律規(guī)定，實(shí)現(xiàn)更有保障消費(fèi)公平；積極引導(dǎo)“科技向善”，實(shí)現(xiàn)更深層次消費(fèi)公平；強(qiáng)化特殊群體保護(hù)，實(shí)現(xiàn)更大范圍消費(fèi)公平；踐行綠色低碳消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)更可持續(xù)消費(fèi)公平。從這一目標(biāo)設(shè)定中不難看到，促進(jìn)消費(fèi)公平一定是以共治實(shí)現(xiàn)“共享”的過(guò)程，這也意味著在市場(chǎng)“無(wú)形之手”之外，還需要更多的“手”緊緊握在一起，形成合力。

　　用好“法律之手”，讓消費(fèi)公平更有力度。消費(fèi)關(guān)乎每個(gè)人的切身利益，而要想擠壓出每一件消費(fèi)品里的虛假水分，都離不開(kāi)法治的撐腰——對(duì)銷售假冒偽劣商品、預(yù)收款后不按約定提供商品或者服務(wù)、利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益等違法行為，必須拿出零容忍態(tài)度，以法治“重拳”出擊。當(dāng)前，河北省正通過(guò)征集點(diǎn)評(píng)霸王條款、專業(yè)律師解答咨詢，以及在北國(guó)、信譽(yù)樓、國(guó)美電器、東明家具等17家重點(diǎn)企業(yè)成立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站等措施，營(yíng)造更加公平的消費(fèi)環(huán)境。接下來(lái)，各相關(guān)部門(mén)如何持續(xù)以“法律之手”制止廠家“黑手”，如何嚴(yán)格認(rèn)真落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、推動(dòng)企業(yè)誠(chéng)信依法經(jīng)營(yíng)，考驗(yàn)智慧也考驗(yàn)擔(dān)當(dāng)。

　　用好“科技之手”，讓消費(fèi)公平更有深度?？萍甲鳛榍藙?dòng)消費(fèi)的利器，已經(jīng)融入消費(fèi)方方面面。但在降低成本、精準(zhǔn)尋找消費(fèi)者的同時(shí)，一些平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)者也利用技術(shù)和信息優(yōu)勢(shì)，變“算法”為“算計(jì)”，不當(dāng)采集和使用消費(fèi)者挑選、比價(jià)等信息，使消費(fèi)者淪為被反復(fù)收割的“韭菜”。比如，同一段路程，打車(chē)軟件對(duì)兩部手機(jī)的報(bào)價(jià)不一樣；旅行app和網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“看人下菜”數(shù)據(jù)“殺熟”……引領(lǐng)“科技向善”、防止“算法為惡”，讓科技回歸造福消費(fèi)者的初衷，是共促消費(fèi)公平的應(yīng)有之義。我們樂(lè)于看到相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)伸出援助之手，以公益訴訟等方式制止違法、挽回?fù)p失；也期待相關(guān)部門(mén)加大監(jiān)管力度，健全投訴舉報(bào)機(jī)制，真正讓《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》等新規(guī)“長(zhǎng)牙、帶電”，防止商家用代碼和算法賺黑錢(qián)。

　　用好“道義之手”，讓消費(fèi)公平更有廣度。共促消費(fèi)公平，意味著不應(yīng)該讓包括老年人、殘疾人在內(nèi)的任何一部分特殊群體陷入“無(wú)物可買(mǎi)”或“無(wú)錢(qián)可買(mǎi)”的消費(fèi)困境，而這也是“道義經(jīng)濟(jì)學(xué)”的一貫要求。從經(jīng)濟(jì)學(xué)上看，消費(fèi)行為受多重因素影響，既連著收入又連著生產(chǎn)，推動(dòng)消費(fèi)公平的著力點(diǎn)也在于此。一方面，從收入端來(lái)看，要注重推進(jìn)基礎(chǔ)性、兜底性民生保障供給，使特殊群體享有均等的機(jī)會(huì)和平等的身份參與消費(fèi)活動(dòng)。另一方面，從供給端來(lái)看，既要確?！肮┙o足”，推動(dòng)企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)應(yīng)努力挖掘老年人、失聰失明等人群需求，加快研發(fā)個(gè)性化產(chǎn)品；又要實(shí)現(xiàn)“供給優(yōu)”，比如聚焦未成年人消費(fèi)加強(qiáng)食品生產(chǎn)監(jiān)管，聚焦女性消費(fèi)加強(qiáng)醫(yī)美等領(lǐng)域監(jiān)管，特殊群體消費(fèi)“特殊對(duì)待”。

　　用好“綠色之手”，讓消費(fèi)公平更可持續(xù)。消費(fèi)公平不僅僅是不同地域、不同群體之間的公平，還是一種代際公平，要求踐行綠色低碳消費(fèi)觀，為子孫后代留下更多消費(fèi)資源。促進(jìn)綠色消費(fèi)，既要全面促進(jìn)食品、衣著、居住等重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)的綠色轉(zhuǎn)型；又要強(qiáng)化科技和服務(wù)支撐，比如推廣應(yīng)用先進(jìn)綠色低碳技術(shù)，加快發(fā)展綠色物流配送。既要建立健全包括法律制度、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系等在內(nèi)的制度保障體系；又要通過(guò)增強(qiáng)財(cái)政支持精準(zhǔn)性、強(qiáng)化對(duì)違法違規(guī)等行為處罰約束等措施完善激勵(lì)約束政策。如此，才能真正以高質(zhì)量供給引領(lǐng)和創(chuàng)造新需求，加快形成簡(jiǎn)約適度、綠色低碳、文明健康生活方式和消費(fèi)模式。

　　“共促消費(fèi)公平”是久久為功的系統(tǒng)工程，但這一目標(biāo)本身并不遙遠(yuǎn)。相信隨著各界力量凝聚起來(lái)，以“公心”換消費(fèi)者“安心”、以“匠心”換消費(fèi)者“傾心”，必將實(shí)現(xiàn)更有保障、更具深度、更有廣度、更可持續(xù)的消費(fèi)公平，進(jìn)一步提高消費(fèi)信心、激發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的磅礴動(dòng)力，推動(dòng)全社會(huì)朝著共同富裕目標(biāo)大步前進(jìn)。