41年前，全國第一家消費者協(xié)會誕生在河北！

　　又到一年一度“3·15”

　　今年3月15日

　　是第42個國際消費者權(quán)益日

　　“消費者權(quán)益”這個概念早已深入人心

　　然而很多人不知道的是

　　中國第一個消費者維權(quán)組織

　　就誕生在河北新樂

　　新樂消協(xié)仲裁現(xiàn)場。新樂市消協(xié)資料圖片

　　1983年

　　我國第一家消費者協(xié)會

　　新樂縣消費者協(xié)會誕生

　　由此拉開了中國消費者維權(quán)的序幕

　　時隔一年多的1984年12月

　　中國消費者協(xié)會才正式成立

　　新樂消協(xié)享有四個全國第一

　　第一個消費者協(xié)會

　　第一個消費糾紛案件

　　第一個消協(xié)章程

　　第一個消協(xié)分會

　　新樂消協(xié)第二屆代表大會。新樂市消協(xié)資料圖片

　　全國第一個消費維權(quán)組織

　　中國第一個消費維權(quán)組織

　　為何會誕生在當(dāng)時的小縣城新樂？

　　“新樂消協(xié)的成立，

　　和改革開放初期新樂發(fā)達(dá)的

　　商貿(mào)活動密不可分。”

　　新樂消協(xié)首任會長袁榮申說

　　改革開放之初

　　新樂就建起了五大市場

　　商貿(mào)活動發(fā)達(dá)起來

　　“市場甚至吸引了山西、河南、

　　內(nèi)蒙古等全國各地的商販。”

　　然而，伴隨著商貿(mào)的繁榮

　　缺斤短兩、以次充好、假冒偽劣問題

　　也隨之出現(xiàn)

　　并越來越突出

　　對這些現(xiàn)象

　　新樂縣工商局竭盡全力加強管理

　　但一方面管不過來

　　另一方面費力不小卻未能管好

　　破解這個難題

　　亟待一個創(chuàng)新性的舉措

　　1983年3月

　　時任新樂縣工商局局長的袁榮申

　　受到西方國家通過成立消費者協(xié)會

　　來維護消費者權(quán)益的啟發(fā)

　　決定成立自己的消費者維權(quán)組織

　　就這樣，經(jīng)過反復(fù)研究探討

　　1983年3月21日

　　中國第一個消協(xié)——新樂消協(xié)悄悄成立了

　　新樂消協(xié)的元老們。新樂市消協(xié)資料圖片

　　全國第一個消協(xié)分會

　　鮮為人知的是

　　新樂消協(xié)最初的名字

　　并不叫“消費者協(xié)會”

　　而是“新樂縣維護消費者利益委員會”

　　協(xié)會成立之初

　　就是在工商局的一間小平房里

　　擺了一張桌子，幾把椅子

　　人員主要來自工商局

　　在新樂消協(xié)成立的當(dāng)天

　　全國第一個消協(xié)分會

　　就在新樂縣邯邰市場成立

　　緊接著

　　長壽、承安、化皮等

　　4個大市場的消協(xié)分會

　　也相繼成立

　　十天不到

　　協(xié)會的各種實質(zhì)性工作便已經(jīng)開展起來

　　每件事都足以成為

　　中國消費維權(quán)史上的里程碑

　　新樂消協(xié)創(chuàng)辦的《消費者之友》。新樂市消協(xié)資料圖片

　　全國第一個消協(xié)章程

　　1983年3月底

　　有數(shù)十名消協(xié)工作者參加的

　　新樂消協(xié)第一次全會召開

　　通過了協(xié)會章程

　　《章程》共分六章二十一條

　　把消協(xié)的性質(zhì)定為

　　“廣大消費者自我服務(wù)的群眾組織”

　　這個章程中規(guī)定了協(xié)會

　　為消費者排憂解難、保護正當(dāng)經(jīng)營、

　　維護買賣雙方合法權(quán)益等工作任務(wù)

　　消協(xié)還用蠟紙刻印了消協(xié)處理意見表

　　表格上有反映人、被反映人、

　　有何要求、反映事由、

　　處理結(jié)果、處理人等內(nèi)容

　　1983年5月21日

　　有省、地、縣工商局領(lǐng)導(dǎo)參加的

　　成立大會在新樂召開

　　會上新樂消協(xié)正式定名為

　　“新樂縣消費者協(xié)會”

　　受理全國第一批消費者維權(quán)投訴

　　1983年3月28日上午

　　新樂消協(xié)接待了第一位投訴者

　　本縣何家莊村民王玉增

　　購買了一條“紅旗牌”輪胎

　　用于拖拉機后輪

　　可沒用幾天就出現(xiàn)了

　　鋼圈卡住輪胎的質(zhì)量問題

　　消協(xié)請來了廠方駐石家莊的代表

　　協(xié)商解決投訴

　　經(jīng)過一番交涉

　　廠家同意賠償人民幣30元作為修理費

　　使問題妥善解決

　　雖然案例本身看起來也不算大

　　但這卻是中國消費者權(quán)益保護史上的

　　第一起投訴

　　1985年7月

　　新樂縣農(nóng)民石某在石家莊

　　購買了一臺江蘇南通川港電機廠

　　生產(chǎn)的“桃花”牌電扇

　　由于產(chǎn)品插頭不符合安全標(biāo)準(zhǔn)

　　使用時整個電扇帶電

　　釀成了石家兩個孩子觸電身亡的惡性事故

　　受理此案后

　　新樂消協(xié)進行了周密的調(diào)查研究

　　經(jīng)商檢部門檢驗

　　確認(rèn)插頭不符合安全標(biāo)準(zhǔn)

　　質(zhì)量不合格

　　經(jīng)與廠家核實協(xié)商

　　消協(xié)做出了廠家賠償受害者7000元、

　　罰款1500元的處理

　　事后，國家標(biāo)準(zhǔn)計量局通知

　　全國各地經(jīng)銷單位停止銷售該產(chǎn)品

　　并責(zé)令該廠停產(chǎn)整頓

　　正是借著這起大案的成功解決

　　經(jīng)媒體報道

　　新樂消協(xié)名聲大振

　　一件件關(guān)系百姓利益的小事的解決，讓新樂消協(xié)的名聲傳遍了城鄉(xiāng)。新樂市消協(xié)資料圖片

　　起初，新樂消協(xié)受理的

　　多為生活消費品方面的投訴

　　但隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展

　　和消協(xié)知名度的提高

　　新樂消協(xié)受理投訴的范圍不斷拓展

　　并在省內(nèi)率先進行了很多新的嘗試

　　1987年

　　新樂消協(xié)受理了一起劣質(zhì)玉米種投訴案

　　經(jīng)消協(xié)調(diào)解

　　由出售問題種子的種子站

　　賠償了村民玉米種子錢

　　1989年10月

　　新樂消協(xié)率先在全省

　　開展了消費糾紛仲裁的嘗試

　　為全省消費糾紛仲裁提供了經(jīng)驗

　　1992年

　　國務(wù)院批準(zhǔn)新樂撤縣建市

　　新樂縣消協(xié)改為新樂市消費者協(xié)會

　　從一個偶然的設(shè)想開始

　　新樂消協(xié)已經(jīng)悄然走過了

　　40多個年頭

　　“消費者權(quán)益”的概念

　　也早已更大范圍地深入人心