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不斷提升旅客出行效率和乘機(jī)體驗(yàn) 石家莊機(jī)場(chǎng)航班截載時(shí)間位列千萬(wàn)級(jí)機(jī)場(chǎng)第一

2024-05-10 17:22:47  來(lái)源:石家莊新聞網(wǎng)

  5月7日,民航局發(fā)布了“2024年一季度全國(guó)千萬(wàn)級(jí)機(jī)場(chǎng)航班截載時(shí)間”,石家莊正定國(guó)際機(jī)場(chǎng)(簡(jiǎn)稱“石家莊機(jī)場(chǎng)”)航班實(shí)際截載時(shí)間27.55分,在千萬(wàn)級(jí)機(jī)場(chǎng)中排名第一。

  便捷,是航空出行品質(zhì)的體現(xiàn),也是石家莊機(jī)場(chǎng)在京津冀世界級(jí)機(jī)場(chǎng)群建設(shè)中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、錯(cuò)位發(fā)展的重要舉措之一。

  為提升旅客出行品質(zhì),石家莊機(jī)場(chǎng)以打造最便捷機(jī)場(chǎng)為目標(biāo),從旅客關(guān)心的事出發(fā),積極塑造服務(wù)品牌,靶向發(fā)力,精準(zhǔn)把脈旅客需求,從航班截載時(shí)間、航班靠橋率、航班正常性、航班滑行時(shí)間、行李提取時(shí)間、旅客中轉(zhuǎn)時(shí)間六個(gè)方面入手,優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保障流程,不斷提升旅客出行效率和乘機(jī)體驗(yàn),讓旅客出行更加便捷順暢。

  在旅客到達(dá)機(jī)場(chǎng)至航班順利起飛的鏈條中,涉及20多個(gè)保障單位。石家莊機(jī)場(chǎng)通過(guò)搭建旅客流、行李流時(shí)間模型,提高各保障環(huán)節(jié)效率,壓縮各流程保障時(shí)間,切實(shí)縮短航班截載時(shí)間。

  為讓中轉(zhuǎn)旅客出行更加便捷安心,石家莊機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)每日定點(diǎn)在中轉(zhuǎn)系統(tǒng)中,查看中轉(zhuǎn)時(shí)間不足40分鐘的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人,做好評(píng)估推算下段轉(zhuǎn)乘時(shí)間、溝通聯(lián)系等工作,提前協(xié)助“特急旅客”,縮短中轉(zhuǎn)辦理時(shí)間,讓旅客能轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)。

  石家莊機(jī)場(chǎng)還通過(guò)梳理進(jìn)港行李保障流程、測(cè)算進(jìn)港行李保障效率、建立進(jìn)港行李效率監(jiān)測(cè)模型,科學(xué)提升旅客進(jìn)港行李提取等候時(shí)間,讓行李“早一點(diǎn)”,旅客等待“少一點(diǎn)”。

  目前,石家莊機(jī)場(chǎng)已實(shí)現(xiàn)99%的航班首件行李提取等待時(shí)間不超過(guò)8分鐘;末件行李提取等待時(shí)間不超過(guò)25分鐘的階段目標(biāo)。4月份,首件行李提取平均等待時(shí)間2.35分鐘,末件行李平均等待6.82分鐘。

  下一步,石家莊機(jī)場(chǎng)將持續(xù)優(yōu)化航班保障流程,聚焦航班截載時(shí)間、航班靠橋率、航班正常性、航班滑行時(shí)間、行李提取時(shí)間、旅客中轉(zhuǎn)時(shí)間六個(gè)方面,進(jìn)一步提升運(yùn)行服務(wù)品質(zhì),讓旅客在便捷中出行,擁有“冀憶游新”的旅程。(記者 范玉蕾 通訊員 周雨 劉晨)

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