定州公安：把服務(wù)做到企業(yè)“心坎”上

　　“成所長，你可真是幫了我們大忙了，為我們解決了個大難題?！?月25日，長安集團河北長安汽車有限公司人事部門負責人王先生專程找到定州市公安局鐵西派出所，握著所長成大龍的手激動地說。原來，該公司3000多名職工均為外省戶籍，其中1500余名職工因工作需辦理無犯罪記錄證明，時間緊、任務(wù)重。成大龍聽說后，組織民警僅用半天就為他們解決了難題，速度之快令企業(yè)都沒想到。

　　今年以來，定州市公安局堅持以“提升政務(wù)服務(wù)效能、保障經(jīng)濟社會發(fā)展”作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，從與企業(yè)群眾密切相關(guān)的安全感抓起，從企業(yè)群眾最不滿意的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率改起，時刻傾聽群眾心聲、企業(yè)呼聲，拿出“說辦就辦”的效率、實現(xiàn)“一次辦成”的目標、達到“辦就辦好”的效果，不斷進取，贏得了企業(yè)和群眾的滿意。

　　警企協(xié)調(diào)聯(lián)動“零距離”

　　“近期，下班期間交通不擁堵了，人們各行其道，交通秩序明顯好轉(zhuǎn)……”一位企業(yè)代表高興地說。企業(yè)急需解決的問題，就是公安工作的重點，快節(jié)奏、高效率解決問題是公安機關(guān)作風素質(zhì)的體現(xiàn)。近日，在定州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)企業(yè)家代表座談會上，代表們暢談心聲，對公安機關(guān)護航企業(yè)發(fā)展、維護社會穩(wěn)定的舉措成效予以高度評價，同時圍繞知識產(chǎn)權(quán)保護、道路交通管理、網(wǎng)絡(luò)安全防護、法治安防宣傳等方面也提出了意見建議。定州市公安局強化警企聯(lián)動，依托“百萬警進千萬家”“五進”活動，主動靠前服務(wù)、貼身貼近服務(wù)，聚焦民營企業(yè)急難愁盼問題，大力推行“有感服務(wù)、無感管理”，創(chuàng)新完善日常監(jiān)管和聯(lián)合執(zhí)法形式，依法平等保護市場主體合法權(quán)益，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供優(yōu)質(zhì)高效的公安服務(wù)?！巴砩现狄拱鄷r，經(jīng)?？吹窖策壉０埠兔窬蛛娡驳臒艄?，讓我們這些上夜班的人員感到很踏實?！蹦称髽I(yè)員工小劉說。定州市公安局根據(jù)實際情況整合高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)300多家企業(yè)安保力量，把企業(yè)安保的點連成工業(yè)園區(qū)防范的網(wǎng)，擴大治安防控覆蓋面，組織警力和企業(yè)安保人員開展聯(lián)合執(zhí)勤，加強企業(yè)內(nèi)部夜間巡邏工作。在企業(yè)外部由民警帶隊，采取“車巡+步巡”方式，重點對全市入駐企業(yè)附近的重點部位開展夜間巡邏。同時，民警與各企業(yè)安保人員和安保負責人建立了安防微信群，出現(xiàn)問題方便及時溝通和交流。內(nèi)外巡邏防控有效預(yù)防了各類涉企案件的發(fā)生，為安全穩(wěn)定的營商環(huán)境打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　警企共建解決新難題

　　“張隊長，現(xiàn)在各類經(jīng)濟犯罪和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙多發(fā)，給我們公司的員工多開展開展法治宣傳教育吧?！毙耜柤瘓F負責人王某某對前來駐企警務(wù)站的經(jīng)偵大隊大隊長張貴賓說。

　　高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)企業(yè)集中，定州市公安局延伸管理服務(wù)觸角，組建了“旭陽警務(wù)站”“長安警務(wù)站”等9個駐企警務(wù)站，輻射園區(qū)300余家企業(yè)，協(xié)調(diào)解決重點矛盾糾紛，排查重大風險隱患，組織開展法治宣傳，為企業(yè)群眾提供便捷、暢通、高效、優(yōu)質(zhì)的公安政務(wù)服務(wù)。同時，健全常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)工作機制，全局包聯(lián)企業(yè)60個，包聯(lián)重點項目120個，定期入企走訪，全面了解企業(yè)訴求和難點堵點痛點問題。組建企業(yè)業(yè)主民情民意微信群378個，及時開展法律咨詢、治安防范宣傳、幫扶解困等工作，提供“24小時”服務(wù)。

　　“我實在沒辦法了，因為腿受傷，已經(jīng)三個多月沒有上班，賠償問題也得不到解決，家里上有老下有小?！币蚬搨哪称髽I(yè)職工劉某在警務(wù)站向民警任永飛傾訴困難并進行求助。

　　經(jīng)了解，2024年1月底，劉某在上班期間搬運貨物時不慎碰傷腿部，一直與所在企業(yè)未就賠償問題達成一致，只好多次上門討要說法，企業(yè)正常生產(chǎn)也受到影響。為避免雙方矛盾激化，任永飛立即為劉某、企業(yè)負責人做思想工作，經(jīng)過曉之以理、動之以情地與訴求人、企業(yè)方交流，最終，雙方本著平等自愿、互諒互讓的原則，于5月5日達成調(diào)解協(xié)議。

　　園區(qū)企業(yè)密集，務(wù)工人員眾多，容易出現(xiàn)勞資、工傷賠償?shù)阮愋兔芗m紛。定州市公安局依托駐企警務(wù)站，深入企業(yè)訪民情、解民憂、化矛盾、防風險、查問題、解難題，真正做到“小事不出廠，大事不出園，矛盾解決于萌芽”。

　　靠前服務(wù)讓企業(yè)群眾“少跑腿”

　　“真的非常感謝咱們出入境管理大隊的同志，為我們企業(yè)解了燃眉之急?！焙颖毙耜柲茉从邢薰緞趧?wù)負責人激動地說。

　　近日，河北旭陽能源有限公司負責人將一面印有“熱情貼心為企業(yè)高效規(guī)范辦實事”的錦旗送到定州市公安局出入境管理大隊，感謝出入境民警為企業(yè)排憂解難。原來，前不久，河北旭陽能源有限公司派遣40多名員工赴海外參與重大項目。獲悉此情況后，出入境管理大隊第一時間組織民警，對人員信息、項目合同、出國事由等情況進行審查，為公司員工提供“加急辦、集中辦”……短短幾天，證件就辦理完成。

　　定州市公安局推廣“一窗通辦”模式，在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立涉企服務(wù)公安專窗，圍繞公章刻制、出入境業(yè)務(wù)辦理等高頻涉企事項，加強線上線下深度融合，最大限度讓數(shù)據(jù)“多跑路”、企業(yè)群眾“少跑腿”甚至“不跑腿”。對有急切需求的企業(yè)群眾開辟“綠色通道”，急事急辦、專項專審，有效避免因受理時間較長等原因影響企業(yè)發(fā)展，盡最大努力為經(jīng)濟發(fā)展保駕護航，不斷擦亮定州公安服務(wù)品牌。