從河北三個(gè)案例，看商會(huì)調(diào)解如何走向“前臺(tái)”

　　日前，河北省工商聯(lián)報(bào)送的三個(gè)案例，入選2024年全國(guó)工商聯(lián)百佳商會(huì)調(diào)解典型案例。

　　三個(gè)案例為：廊坊市工商聯(lián)直屬會(huì)員商會(huì)調(diào)解委員會(huì)線上調(diào)解跨域商事糾紛案、河北省觀賞動(dòng)植物市場(chǎng)商會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解人身?yè)p害賠償糾紛案、秦皇島市民營(yíng)企業(yè)互助商會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛案。

　　這是河北省工商聯(lián)系統(tǒng)不斷加強(qiáng)商會(huì)調(diào)解建設(shè)力度、服務(wù)民企健康發(fā)展的縮影。目前，全省工商聯(lián)系統(tǒng)共有各類調(diào)解組織104家，較去年增長(zhǎng)174%，調(diào)解員316人，較去年增長(zhǎng)285%，近3年來(lái)調(diào)解案件數(shù)量近1715件數(shù)，調(diào)解案件標(biāo)的達(dá)7000余萬(wàn)元。省級(jí)層面共成立18家商會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)，調(diào)委會(huì)覆蓋率達(dá)到30%。

　　不為大多數(shù)人所知的商會(huì)調(diào)解，有何優(yōu)勢(shì)？這種調(diào)解方式為何會(huì)得到民企的認(rèn)可？

　　商會(huì)直接聯(lián)系民營(yíng)企業(yè)，商會(huì)調(diào)解是人民調(diào)解工作在民營(yíng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的延伸拓展，對(duì)于拓展人民調(diào)解工作領(lǐng)域、提升商會(huì)服務(wù)能力具有重要意義。

　　比如，在河北省觀賞動(dòng)植物市場(chǎng)商會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解人身?yè)p害賠償糾紛案中，商會(huì)人調(diào)委的調(diào)解員對(duì)市場(chǎng)整體運(yùn)作和各商戶經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)都有較為深入的了解，民事商事糾紛調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富，且商會(huì)人調(diào)委能夠及時(shí)控制矛盾雙方情緒和事態(tài)發(fā)展，在調(diào)解矛盾糾紛過(guò)程中兼顧雙方利益和市場(chǎng)的社會(huì)信譽(yù)維護(hù)，可以做到不偏不倚、客觀中立，因而能夠得到商戶和群眾的信任。

　　“化解民營(yíng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域矛盾糾紛不能僅依靠工商聯(lián)的力量，更重要的是發(fā)揮工商聯(lián)橋梁紐帶作用，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)商會(huì)調(diào)解工作規(guī)范運(yùn)行?！笔」ど搪?lián)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，近年來(lái)，他們不斷完善民營(yíng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域矛盾糾紛多元化解機(jī)制，與省司法廳聯(lián)合制定《工商聯(lián)所屬商會(huì)設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)工作指引》等，為商會(huì)人民調(diào)解員制發(fā)調(diào)解員證；與省法院聯(lián)合印發(fā)《全面推進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域矛盾糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》等，為商會(huì)依法受理糾紛、實(shí)施調(diào)解等提供參考。

　　為經(jīng)營(yíng)主體提供分層次、多途徑、高效率、低成本解決方案，省工商聯(lián)強(qiáng)化同省法院、省人社廳等的溝通聯(lián)絡(luò)，積極推動(dòng)涉企糾紛訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制完善，進(jìn)一步加強(qiáng)商會(huì)調(diào)解與司法調(diào)解、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、仲裁調(diào)解的銜接聯(lián)動(dòng)。

　　此外，省工商聯(lián)還積極培育自身調(diào)解力量，不斷加強(qiáng)對(duì)調(diào)解組織的指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，優(yōu)化人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)商會(huì)聘請(qǐng)法律顧問(wèn)、行業(yè)專家等擔(dān)任調(diào)委會(huì)委員，提高調(diào)解組織服務(wù)民營(yíng)企業(yè)的能力；鼓勵(lì)支持商會(huì)建立健全調(diào)解員的聘用、學(xué)習(xí)、考評(píng)、獎(jiǎng)懲等制度，加強(qiáng)對(duì)商會(huì)人民調(diào)解員的管理。（河北日?qǐng)?bào)記者 崔叢叢）