雄安新區(qū)：高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)讓居民幸福感再升級(jí)

　　中國(guó)雄安官網(wǎng)12月16日電（李元闖 通訊員黃亞明）“我和老伴年紀(jì)大了，如果不是‘管家’來(lái)送，我們拿也拿不動(dòng)！”唐山頌唐雅苑項(xiàng)目的業(yè)主李叔叔說(shuō)，自己平時(shí)喜歡網(wǎng)購(gòu)，有時(shí)候一天下來(lái)快遞能有不少件，快遞送到家，真是讓我們感覺(jué)特別貼心，解決了我們生活難題。

　　作為聚焦民生事業(yè)與服務(wù)的物業(yè)行業(yè)，服務(wù)力就是物業(yè)行業(yè)安身立命、建設(shè)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在雄安新區(qū)建設(shè)和交通管理局的大力支持和指導(dǎo)下，中鐵建物業(yè)河北中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“河北中心”）以業(yè)主滿(mǎn)意度為目標(biāo)，持續(xù)升級(jí)服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)筑煙火氣中的美好家園，讓中鐵建社區(qū)業(yè)主幸福感再升級(jí)。

　　暖心“十全拾美” 定制服務(wù)清單

　　“張叔，是我，您今天下午四點(diǎn)不是預(yù)約了上門(mén)磨刀嗎？我?guī)е蹅児こ處煾祦?lái)為您服務(wù)了。”來(lái)自容東片區(qū)B2組團(tuán)的張蒙在業(yè)主家門(mén)外說(shuō)。

　　據(jù)了解，中鐵建物業(yè)河北中心在所轄范圍內(nèi)持續(xù)開(kāi)展“十全拾美便民日”活動(dòng)。該活動(dòng)圍繞業(yè)主熱評(píng)服務(wù)+物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)，涵蓋全年齡段業(yè)主，物業(yè)工作人員會(huì)化身為物品“美容師”、巧手的 “修理師”、健康咨詢(xún)“理療師”，讓業(yè)主們不出社區(qū)即可解決家中難題，為幸福生活升溫加碼。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，河北中心在1-10月策劃開(kāi)展便民服務(wù)110余次，累計(jì)服務(wù)889人次。正是這一次次有溫度的便民服務(wù)，讓中鐵建物業(yè)化身社區(qū)里的“暖心擔(dān)當(dāng)”，讓業(yè)主們的幸福生活具象化。

　　物業(yè)管家上門(mén)為業(yè)主測(cè)血壓。中國(guó)雄安官網(wǎng)發(fā)

　　在2024年，中鐵建物業(yè)對(duì)服務(wù)開(kāi)展模式進(jìn)行升級(jí)，從傳統(tǒng)物業(yè)固定時(shí)間地點(diǎn)開(kāi)展便民服務(wù)，優(yōu)化為“物業(yè)統(tǒng)一便民服務(wù)+業(yè)主預(yù)約制便民服務(wù)”。物業(yè)統(tǒng)一開(kāi)展的便民服務(wù)包括免費(fèi)磨刀、免費(fèi)理發(fā)等活動(dòng)，采用集中點(diǎn)位、統(tǒng)一開(kāi)展的方式，提高服務(wù)效率。而業(yè)主預(yù)約制便民服務(wù)，如安全隱患檢查、戶(hù)內(nèi)綠植養(yǎng)護(hù)、紗窗清潔等活動(dòng)，業(yè)主可自主選擇服務(wù)開(kāi)展的時(shí)間，使服務(wù)更加契合業(yè)主的實(shí)際需求，讓服務(wù)的溫度蔓延至社區(qū)的每個(gè)角落，讓業(yè)主擁有“十全拾美”的生活。

　　美好“五養(yǎng)工程” 豐富幸福體驗(yàn)

　　“之前喜歡唱歌，為了學(xué)習(xí)這門(mén)藝術(shù)特意去了老年大學(xué)，現(xiàn)在咱們自己的社區(qū)就開(kāi)辦了聲樂(lè)課程，在這里生活實(shí)在是太幸福了！”來(lái)自容東片區(qū)C組團(tuán)的業(yè)主劉文泰說(shuō)。

　　河北中心致力于持續(xù)打造文化家園，全年開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)近120場(chǎng)，超1500人次參與。這一系列舉措不斷拓展業(yè)主之間的情感交流空間，讓精彩幸福的生活并非僅僅依賴(lài)物質(zhì)的堆砌，而是源自于每一次鄰里之間的歡樂(lè)相聚。

　　“跟著大家一起唱唱歌、跳跳舞，心情愉悅了，失眠的毛病沒(méi)有了，身體變好了?！比輺|片區(qū)C組團(tuán)業(yè)主劉阿姨說(shuō)。據(jù)了解，河北中心結(jié)合項(xiàng)目建設(shè)實(shí)際，全力構(gòu)建身養(yǎng)、心養(yǎng)、文養(yǎng)、德養(yǎng)、和養(yǎng)的“五養(yǎng)工程”，根據(jù)業(yè)主的興趣愛(ài)好，為社區(qū)老年人提供多種居家養(yǎng)老的優(yōu)質(zhì)選擇。除此之外，還結(jié)合時(shí)節(jié)時(shí)令，開(kāi)展特色“美好系列”活動(dòng)，以“美好時(shí)光里”為主題涵蓋了“美好四季”，組織了重陽(yáng)、中秋、國(guó)慶等社區(qū)文化活動(dòng)，進(jìn)一步提升業(yè)主的居住幸福感。

　　貼心“送貨上門(mén)” 延伸服務(wù)末梢

　　“雙11”如約而至，小區(qū)快遞數(shù)量增長(zhǎng)。樓棟管家賈慧和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員將快遞“分門(mén)別類(lèi)”，無(wú)論刮風(fēng)下雨，都及時(shí)將快遞送上門(mén)，極大地方便了業(yè)主。

　　項(xiàng)目成員為業(yè)主送快遞上門(mén)。中國(guó)雄安官網(wǎng)發(fā)

　　此外，項(xiàng)目還增設(shè)便民服務(wù)站，為業(yè)主提供小推車(chē)、醫(yī)藥箱、微型消防站、打氣筒等各類(lèi)應(yīng)急物品。物業(yè)人員還會(huì)開(kāi)展維修保養(yǎng)活動(dòng)，為業(yè)主提供門(mén)鎖保養(yǎng)、電箱保養(yǎng)等服務(wù)，將用心和細(xì)心延伸到社區(qū)各處，讓業(yè)主的居住體驗(yàn)更加美好。

　　“人性化的服務(wù)”正是物業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的金鑰匙，中鐵建物業(yè)河北中心從業(yè)主需求出發(fā)，未來(lái)將繼續(xù)以“業(yè)主滿(mǎn)意度”為出發(fā)點(diǎn)，為提升服務(wù)探索出更多思路和做法，讓業(yè)主的幸福感越來(lái)越強(qiáng)。