定州：一站式集成服務(wù) 高效辦成一件事

　　一站式集成服務(wù) 高效辦成一件事——定州市深入推進政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

　　圖為企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷登記“一件事”綜合受理窗口。

　　按照國家、省“高效辦成一件事”有關(guān)要求，定州市聚焦“高效”和“辦成”兩個關(guān)鍵點，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范統(tǒng)一辦事標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民。

　　目前，13個“高效辦成一件事”重點事項已全部落地實施，辦理時間從過去平均27個工作日減少到8個工作日，平均跑動次數(shù)從11次壓縮為零跑動，審批效率提升70%以上。

　　少跑快辦，將改革成果送到群眾“心坎上”

　　產(chǎn)婦曹女士通過微信搜索“河北出生一件事”，進入“河北出生一件事”小程序，人臉識別、拍照夫妻雙方身份證、戶口頁、結(jié)婚證，核對新生兒出生信息確認(rèn)，在線上成功辦理了新生兒出生醫(yī)學(xué)證明，并在5個工作日內(nèi)拿到了寶寶的戶口簿、社保卡，同步完成了新生兒醫(yī)保登記繳費、生育醫(yī)療報銷和生育津貼申報。

　　以前新生兒出生后寶爸寶媽們就忙壞了，需要跑醫(yī)院、公安、醫(yī)保、社保等好幾個部門，費時又費力。定州市大力推進新生兒出生一件事改革，實現(xiàn)新生兒相關(guān)事項的一站式辦理，解決了群眾重復(fù)提交資料、跑斷腿諸多煩心事。目前，在市人民醫(yī)院、市婦幼保健院、市中醫(yī)醫(yī)院、河北省第七人民醫(yī)院均已實現(xiàn)推廣應(yīng)用。

　　“產(chǎn)婦通過小程序上傳相關(guān)信息辦理出生醫(yī)學(xué)電子證明，后續(xù)數(shù)據(jù)自動流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門辦理，一次最多可辦‘9件事’真正實現(xiàn)了少填少報、少跑快辦?！笔行l(wèi)生健康局婦幼健康科科長蔡敏說。

　　　一次辦成，優(yōu)化營商環(huán)境“再升級”

　　“一次辦成，效率真是太高了?！苯?，定州市香江醫(yī)養(yǎng)康復(fù)中心項目負(fù)責(zé)人激動地說，之前進行項目報裝時，要跑多個部門，準(zhǔn)備多種材料，好多都是重復(fù)的。這次在“水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報裝服務(wù)專區(qū)”，通過一次辦理，就完成了供水、供電、燃?xì)?、熱力、通信等業(yè)務(wù)，大幅減少了企業(yè)到部門溝通還有人工跑動成本，為項目早投產(chǎn)早盈利贏得了時間。

　　為進一步優(yōu)化工程建設(shè)項目審批流程，定州市依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)，搭建了“水電氣熱網(wǎng)”聯(lián)合報裝一件事“一網(wǎng)通辦”服務(wù)窗口，對涉及報裝服務(wù)事項的全部申請材料、相關(guān)表格進行精簡，合并成“一張表單”，實現(xiàn)報裝服務(wù)一表申請、信息共享、定向分發(fā)，申請材料壓減率達76.7%。

　　同時，各部門根據(jù)項目單位自愿原則開展聯(lián)合踏勘，避免同一路段管線敷設(shè)多次開挖。報裝接入外線工程項目涉及的規(guī)劃、占掘路、施工等行政許可事項，實行聯(lián)合審批和告知承諾制，全流程網(wǎng)辦，辦理時限不超過5個工作日。

　　今年以來，定州市已辦理聯(lián)合報裝事項119項，實現(xiàn)市政服務(wù)報裝事項“一窗受理、一表申請、一網(wǎng)通辦、聯(lián)合審批”，企業(yè)積極性和滿意度明顯提高，為全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、快速形成有效投資提供了保障。

　　多元服務(wù)，創(chuàng)新惠企便民高效便捷“新路徑”

　　2024年12月9日，河北錦悅囍禮企業(yè)管理有限公司準(zhǔn)備在絲路友誼園內(nèi)開辦餐飲店，該公司辦事員來到市政務(wù)服務(wù)中心二樓開辦餐飲店一件事窗口咨詢辦理相關(guān)許可事宜。窗口工作人員向其詳細(xì)介紹了開辦餐飲店一件事的辦理流程，并提供了一次性告知書，告知后續(xù)有業(yè)務(wù)問題不用再跑大廳了，可以通過政務(wù)服務(wù)視頻導(dǎo)辦幫辦平臺聯(lián)系專業(yè)的代辦人員進行答疑解惑。同時，還可選擇“云勘驗”服務(wù)，通過遠程視頻方式進行現(xiàn)場驗收。

　　12月10日，該公司順利領(lǐng)取了食品經(jīng)營許可證和戶外招牌設(shè)施符合要求的批復(fù)。

　　定州市堅持改革引領(lǐng)和數(shù)據(jù)賦能雙輪驅(qū)動，開發(fā)建設(shè)政務(wù)服務(wù)視頻導(dǎo)辦幫辦平臺和云勘驗平臺，隨時指導(dǎo)企業(yè)群眾咨詢、辦理“高效辦成一件事”事項，提供遠程視頻勘驗服務(wù)，并實現(xiàn)部門間實時聯(lián)動。該平臺上線以來，已累計為群眾答疑解惑865余次，開展云勘驗審批234次，有效地打破了地域、時間和部門壁壘，有力助推了“高效辦成一件事”落地落實、提質(zhì)增效。