懷來縣建設從“水源地”到“水龍頭”的智慧供水體系

　　今年以來，懷來縣住建局聚焦重點項目、民生實事領域，改革創(chuàng)新工作，全面推進智慧供水體系建設，確?！盃幰涣?、當冠軍”活動取得實效，該局自來水服務中心以“一管理三模型”模式為依托，打造了從“水源地”到“水龍頭”全流程的智慧供水管控體系，實現(xiàn)了該縣智慧供水體系建設在全市名列前茅的好成績。

　　全程“網”統(tǒng)，打造智慧供水“千里眼”。該縣住建局通過地上式消火栓和流量、壓力監(jiān)測設備，實現(xiàn)了智能消火栓壓力、流量、溫度等數據實時監(jiān)測；通過遠傳電動閥門的安裝實現(xiàn)系統(tǒng)自動將漏點上游電動閥門關閉，降低損耗。

　　檢測“網”管，編織智慧供水“保護網”。安裝智能化重合閘斷路器，達到不間斷供水；安裝門禁、報警圍欄等設備完成了安防技術的提升；配水廠、加壓站、水源地泵房等設備升級改造，實現(xiàn)水泵遠程控制，保障居民用“新鮮水、安全水”。

　　維護“網”控，驅動智慧供水“精細化”。通過“一戶一表”改造、實行易欠費戶管理、通過優(yōu)化表具和用水行業(yè)分類篩查、確保范圍內用戶數據準確；通過優(yōu)化客戶服務，方便用戶用移動設備接收繳費、查詢，通知等信息。

　　服務“網”民，助推智慧供水“高效能”。該縣客服呼叫調度系統(tǒng)實現(xiàn)了用戶多渠道、多媒體訴求的統(tǒng)一受理，完成了工單線上受理派送，快速處置客戶需求，從根本上提高了供水服務的用戶滿意度。（張琪 胡中華）