塞北管理區(qū)：“保姆式”云服務(wù)為民解煩憂

　　“為了緊貼納稅人需求，我們主動(dòng)靠前服務(wù)，溫情說理執(zhí)法，網(wǎng)上快捷辦稅，真正實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑腿。”6月11日，塞北管理區(qū)稅務(wù)局工作人員告訴記者。今年以來，該局創(chuàng)新成立“云服務(wù)”工作室，以“保姆式”的服務(wù)切實(shí)為群眾解煩心事、憂心事、操心事，不斷提升群眾辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)創(chuàng)建一流稅收營商環(huán)境。

　　“云服務(wù)”工作室秉持“便利化”納稅服務(wù)工作理念，定位2023年后新注冊(cè)納稅人為主要服務(wù)對(duì)象，積極引導(dǎo)新注冊(cè)納稅人通過“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“云上辦”開展辦稅，耐心傾聽他們?cè)诩{稅流程中的“煩心事”“憂心事”“操心事”，高效幫辦代辦納稅人的“疑難事”“著急事”“困難事”，著力為納稅人提供優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)。

　　“云服務(wù)”工作室主要采取的工作形式為，“云服務(wù)志愿服務(wù)隊(duì)”通過入戶走訪，主動(dòng)上門解讀惠企利民政策，快速響應(yīng)、解決納稅人訴求；對(duì)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策、小微企業(yè)增值稅優(yōu)惠政策、個(gè)體戶所得稅優(yōu)惠政策等靶向開辦“云服務(wù)專題講座”培訓(xùn)，精準(zhǔn)助力企業(yè)、商戶同步實(shí)現(xiàn)稅改；充分利用幫辦平臺(tái)，為急需幫助的納稅人提供遠(yuǎn)程掌上指導(dǎo)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)納稅人全程不出門、不跑腿。

　　工作室成立以來，為168戶納稅人開展了新辦企業(yè)登記、申領(lǐng)數(shù)電票據(jù)、建立賬簿、申報(bào)輔導(dǎo)等各類納稅服務(wù)，為3戶科小高新企業(yè)進(jìn)行研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策宣傳，轄區(qū)內(nèi)納稅人優(yōu)惠政策享受覆蓋率高達(dá)100%，贏得了納稅人廣泛好評(píng)。

　?。ㄓ浾?宋錦豐 通訊員 張佳楠）