尚義：用好“碼上訴”提升企業(yè)滿意度

　　日前，尚義縣行政審批局推出“企業(yè)碼上訴”服務(wù)平臺(tái)，企業(yè)反饋訴求可實(shí)現(xiàn)掃碼直達(dá)、及時(shí)處理，市場(chǎng)主體滿意度進(jìn)一步提升。

　　尚義縣行政審批局實(shí)施市場(chǎng)主體包聯(lián)機(jī)制，各包聯(lián)責(zé)任人定期走訪企業(yè)，及時(shí)了解企業(yè)訴求，積極推廣“企業(yè)碼上訴”平臺(tái)，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。針對(duì)“企業(yè)碼上訴”平臺(tái)收集到的問(wèn)題，派專人協(xié)調(diào)解決，確保整改到位、服務(wù)到位。截至目前，該局共走訪企業(yè)100余家，發(fā)放宣傳資料200余冊(cè)，收集企業(yè)訴求62條，全部協(xié)調(diào)辦結(jié)。

　　針對(duì)“企業(yè)碼上訴”平臺(tái)收集處理的問(wèn)題，該局第一時(shí)間進(jìn)行解答處理的同時(shí)，持續(xù)深化市場(chǎng)主體跟蹤回訪，確保每一個(gè)問(wèn)題得到圓滿解決。尚義縣眾創(chuàng)紙業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人薛寬峰，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中遇到審批方面的小問(wèn)題，他抱著試一試的心態(tài)通過(guò)“企業(yè)碼上訴”平臺(tái)進(jìn)行反饋，沒(méi)想到填好信息后很快就有人與其對(duì)接，問(wèn)題解決后還進(jìn)行了回訪，讓他非常滿意。

　　據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，除了推出“企業(yè)碼上訴”平臺(tái)，尚義縣行政審批局還將通過(guò)“政策推薦”平臺(tái)全面上線惠企政策；通過(guò)“政務(wù)服務(wù)云直播”平臺(tái)，全程解答辦事疑問(wèn)；通過(guò)“雙休日不打烊”受理，全力實(shí)現(xiàn)隨時(shí)可辦，構(gòu)建起“事前、事中、事后”全鏈條服務(wù)，讓辦事企業(yè)“高興而來(lái)、滿意而歸”。

　　（記者 李穎 通訊員 王雅婧 史惠英）