老人“點(diǎn)單”“關(guān)愛”上門 張北縣全面構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)體系

　　“人民政府想老人，服務(wù)老人進(jìn)家庭……聊聊天，搞衛(wèi)生，掃地擦桌很細(xì)心……問寒問暖問健康……敬老愛老獻(xiàn)愛心……”這是張北縣公會(huì)鎮(zhèn)74歲的丁玉貴為上門提供養(yǎng)老服務(wù)的社工寫的“打油詩”。

　　護(hù)工上門為老人提供居家服務(wù)

　　丁玉貴和老伴都患有慢性病，常年服藥，兒子在外謀生，老兩口沒有固定的經(jīng)濟(jì)來源。通過評(píng)估進(jìn)入特殊困難群體后，去年10月，老人家里來了一位“好閨女”——公會(huì)鎮(zhèn)社工田海麗開始每月兩次上門為丁玉貴提供日間照料和家政服務(wù)，某次上門，老人拿出這張手寫的42句打油詩，一筆一劃工工整整，讓田海麗意外又感動(dòng)。

　　老人口中的“服務(wù)老人進(jìn)家庭”是張北縣探索農(nóng)村特殊困難老人養(yǎng)老的創(chuàng)新嘗試“居家養(yǎng)老服務(wù)模式”，目前，在張北縣，像丁玉貴一樣享受該服務(wù)的老人共有3487人，分布在全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)。

　　智慧助老樂享晚年

　　居家養(yǎng)老服務(wù)由政府買單，企業(yè)接單，社會(huì)組織運(yùn)營。縣政府投資240萬元，聘用張北億嘉幫家政服務(wù)有限公司承接居家養(yǎng)老服務(wù)，公司專門成立德馨社會(huì)工作服務(wù)中心，對(duì)城區(qū)和農(nóng)村特殊困難老人每月上門提供兩次“點(diǎn)單式”助潔、助餐、農(nóng)活幫干、精神慰藉等關(guān)愛照護(hù)服務(wù)。同時(shí)，還開創(chuàng)了“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”模式，實(shí)現(xiàn)了智慧養(yǎng)老電子化管理。

　　走進(jìn)億嘉幫家政服務(wù)有限公司，大廳立著的顯示屏上，一幅全縣電子地圖展開，張北鎮(zhèn)1627、公會(huì)鎮(zhèn)668、二臺(tái)鎮(zhèn)631……居家養(yǎng)老服務(wù)老人數(shù)量在屏幕上直觀呈現(xiàn)。“這是‘張北縣智慧養(yǎng)老綜合信息平臺(tái)’，右側(cè)的數(shù)據(jù)也是不斷更新的?！眱|嘉幫家政項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人郭科梅熟練得操作著后臺(tái)。后臺(tái)網(wǎng)站上，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、員工管理、服務(wù)管理、檔案管理等10大模塊內(nèi)分門別類、數(shù)據(jù)詳細(xì)。

　　“平臺(tái)在實(shí)際工作的監(jiān)管中起著重要作用，可以清楚看到每個(gè)社工照護(hù)老人的全部情況，現(xiàn)住址、有效聯(lián)系方式、服務(wù)類型、身體和子女情況等都是通過入戶調(diào)查，精準(zhǔn)摸底登記在上，老人信息變化后也會(huì)及時(shí)更新。”郭科梅說道，“同時(shí)平臺(tái)還可以監(jiān)測社工的服務(wù)質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在共有115名社工，都是就近就業(yè)，工資按單結(jié)算。他們每一次服務(wù)的影像都會(huì)同步上傳到后臺(tái)，我們定期回訪。電子化管理讓養(yǎng)老工作更加精準(zhǔn)，也保證了老人們能享受到最好的服務(wù)。”

　　據(jù)億嘉幫家政總經(jīng)理秦霞介紹，張北縣居家養(yǎng)老服務(wù)2020年9月開始運(yùn)營，2021年10月到2022年10月因新冠疫情原因暫停一段時(shí)間。從2022年10月恢復(fù)運(yùn)營后，截至2023年底，共計(jì)服務(wù)特殊困難群體5499人，提供服務(wù)70364次。“現(xiàn)在，老人們已經(jīng)把社工當(dāng)成孩子相處，從社工傳回的照片中就可以看到老人的開心和滿足?！鼻叵夹χf道。

　　打掃衛(wèi)生、農(nóng)活幫干、洗衣服……后臺(tái)記錄的服務(wù)類型，看起來日常又簡單，但這全部是老人們最真實(shí)的需要。

　　80后的田海麗去年10月下旬經(jīng)過崗前培訓(xùn)，正式加入社工團(tuán)隊(duì)，包含丁玉貴在內(nèi)，她和“搭檔”一共服務(wù)了103位老人?！袄先藗兊囊笃鋵?shí)很簡單，有位老人每次去都讓我們做一頓莜面窩窩，就很開心。能陪伴他們，我們也生活的有意義咧?！碧锖｛惏l(fā)過的工作照里，每一張都干勁十足，笑容滿面。（河山新聞?dòng)浾?王松 通訊員 翁曉靜）