為深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),更好地服務(wù)轄區(qū)居民,不斷提升居民生活幸福指數(shù),萬(wàn)全區(qū)孔家莊街道商業(yè)東街社區(qū)把“辦實(shí)事、解民憂、破難題”作為社區(qū)治理的重要內(nèi)容,將“暖民心、解民憂、順民意”真正做到居民心坎上,為居民生活增添“陽(yáng)光底色”。
維修“小”井蓋服務(wù)“大”民生
“是社區(qū)嗎?我們這里有個(gè)井蓋壞了,你們快派人來(lái)修修吧!”
果園北街平房片區(qū)有居民反映,巷子出口的井蓋破損,存在安全隱患且嚴(yán)重影響居民出行。通過(guò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),社區(qū)工作人員緊盯群眾的“急難愁盼”,接到居民群內(nèi)群眾訴求后,社區(qū)工作人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),在井蓋周邊設(shè)置警示標(biāo)志,并與專業(yè)部門協(xié)商,聯(lián)系維修人員安裝好一套新井蓋設(shè)施,將污水井周邊路面修補(bǔ)平整,安全隱患得到了及時(shí)消除。
井蓋關(guān)乎群眾“腳底下的安全”,群眾關(guān)注度高。商業(yè)東街社區(qū)持續(xù)抓好井蓋專項(xiàng)排查整治工作,壓實(shí)責(zé)任、扎實(shí)推進(jìn),完善長(zhǎng)效管理機(jī)制,堅(jiān)持常態(tài)化走訪、巡查,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),切實(shí)保護(hù)轄區(qū)居民人身財(cái)產(chǎn)安全,讓社區(qū)服務(wù)更加有“溫度”。
清走生活垃圾環(huán)境煥然一新
“垃圾堆在這里這么多天了,也沒(méi)有人來(lái)管管,天熱了我都不敢開(kāi)窗戶,你們快過(guò)來(lái)看看吧。”居民朱女士撥通了商業(yè)東街社區(qū)的工作熱線。
經(jīng)了解,前段時(shí)間,果園北街、良種場(chǎng)片區(qū)內(nèi),出現(xiàn)了部分生活垃圾堆積、無(wú)人清理的情況,對(duì)居民生活帶來(lái)了影響,也影響到小區(qū)環(huán)境的整潔美觀。得知此情況后,社區(qū)迅速響應(yīng),立即安排工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)查看,聽(tīng)取周邊居民意見(jiàn),統(tǒng)計(jì)并商討垃圾清運(yùn)方案。經(jīng)過(guò)社區(qū)工作人員的多方協(xié)調(diào),組織出動(dòng)人力、挖掘機(jī)、對(duì)各個(gè)垃圾點(diǎn)展開(kāi)行動(dòng),經(jīng)過(guò)五個(gè)多小時(shí)的努力,垃圾全面清理,環(huán)境煥然一新。
“垃圾清走了,環(huán)境也變好了,最主要的是我家又能放心地開(kāi)窗通風(fēng)了?!眴?wèn)題得到了迅速解決,朱女士的臉上也重新露出了笑容。
疏通堵塞馬桶情暖居民心田
“我家的馬桶又堵住了,還有糞水溢出來(lái),味道特別大,你們能不能幫忙解決一下?”家住鑫華府小區(qū)的王老伯致電社區(qū),希望社區(qū)工作人員能幫忙解決。
接到電話后,社區(qū)工作人員第一時(shí)間趕到鑫華府小區(qū),和物業(yè)人員一起來(lái)到王老伯家中查看,仔細(xì)查看情況,經(jīng)過(guò)了解得知,王老伯經(jīng)常將剩飯菜和一些生活垃圾倒入馬桶,引起馬桶反復(fù)出現(xiàn)堵塞。社區(qū)工作人員一方面安撫老人情緒,一方面聯(lián)系維修人員疏通管道,經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的努力,管道通暢了,王老伯家中的下水也恢復(fù)了正常。隨后,社區(qū)工作人員通過(guò)入戶走訪和電話告知的方式,叮囑居民避免將生活垃圾往下水道里傾倒,以減少下水道堵塞的情況。
民生無(wú)小事,枝葉總關(guān)情。正是憑著對(duì)小事情關(guān)心、小問(wèn)題上心,以時(shí)時(shí)刻刻放不下心的緊迫感,才換來(lái)了居民生活得安心和放心。下一步,商業(yè)東街社區(qū)將繼續(xù)積極幫助居民解決難題,從居民的實(shí)際利益出發(fā),用心用情解決群眾的愁心事、煩心事、堵心事,用“看得見(jiàn)、摸得著”的變化回應(yīng)群眾的關(guān)切和期盼,當(dāng)好居民的“貼心人”。
?。ㄓ浾?郝大釗 通訊員 邢鵬飛 李玉城 程雙雙)
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