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一附院持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境打造“有溫度醫(yī)院”

2024-05-13 09:29:52  來源:張家口新聞網(wǎng)

  自去年7月“優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境打造有溫度醫(yī)院”主題活動開展以來,河北北方學(xué)院附屬第一醫(yī)院充分發(fā)揮省級區(qū)域醫(yī)療中心示范帶頭作用,以深化黨建業(yè)務(wù)融合發(fā)展為思路,以門診、醫(yī)技、手術(shù)等就醫(yī)環(huán)節(jié)為重點,在提升群眾就醫(yī)獲得感、幸福感等方面出實招、放大招,實施了一系列便民舉措,推動就醫(yī)環(huán)境得到進(jìn)一步改善。

  轉(zhuǎn)作風(fēng),練好自身“基本功”。利用黨委會、院長辦公會、優(yōu)化營醫(yī)環(huán)境專題會、院例會等方式,高位部署轉(zhuǎn)作風(fēng)工作,嚴(yán)格落實會風(fēng)會紀(jì)和行為規(guī)范,切實轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)。開展黨員干部紀(jì)律作風(fēng)專項整頓。進(jìn)一步促進(jìn)全院干部隊伍在思想、政治、組織、作風(fēng)上實現(xiàn)新的轉(zhuǎn)變,形成以上率下、腳踏實地的嶄新局面。開展“學(xué)禮儀樹形象優(yōu)質(zhì)量促提升”禮儀培訓(xùn)。讓職工充分認(rèn)識到知禮而行的緊迫性、重要性、必要性,真正讓“禮”內(nèi)化于心、外化于行。開展“紅包”問題集中專項整治行動,出臺頂風(fēng)違紀(jì)處理規(guī)定,積極營造氛圍,認(rèn)真組織學(xué)習(xí),嚴(yán)查違規(guī)行為,對收受“紅包”者一律從嚴(yán)從重從快處理,堅決鏟除收受“紅包”惡習(xí),切實提高患者滿意度,提升百姓就醫(yī)感受。

  強(qiáng)管理,打好便民“組合拳”。針對嚴(yán)重擾亂醫(yī)院正常醫(yī)療秩序和患者就醫(yī)安全的“醫(yī)托”“黃?!钡痊F(xiàn)象,醫(yī)院開展多種形式的對外宣傳,充分運用“技防”技術(shù),在醫(yī)院主要出入口和重點部位安裝了26個點位人臉識別系統(tǒng);實行警醫(yī)聯(lián)動合作模式,與公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng),對被拉進(jìn)黑名單的“號販子”“醫(yī)托”,啟用報警系統(tǒng),做到抓住一個,嚴(yán)懲一個。聚焦群眾急難愁盼,對院內(nèi)停車管理制度進(jìn)行了調(diào)整,特別將入院1號門實行24小時暢通駛?cè)?,讓患者及時入門診就醫(yī),為群眾看病檢查到復(fù)診節(jié)約了寶貴時間。投入資金對停車設(shè)施進(jìn)行修繕、改造,對院內(nèi)車場布局進(jìn)行重新調(diào)整。倡導(dǎo)職工綠色出行,禁止職工車輛進(jìn)入南院,使全院范圍內(nèi)騰出車位百余個,實現(xiàn)就醫(yī)車輛的有序流轉(zhuǎn),有效緩解群眾看病就醫(yī)停車難問題。

  出實招,提升群眾就醫(yī)溫度。根據(jù)患者數(shù)量及時增加專家、普通門診,實現(xiàn)檢查“當(dāng)日做”,看病“當(dāng)日了”。延長門診及窗口工作時間,增加中午、夜間收費窗口;門診藥房高峰時期增設(shè)窗口,縮短患者取藥時間。增設(shè)夜間門診,周一至周五下午5:30到晚8:30,門診診區(qū)、藥房、掛號收費以及相關(guān)醫(yī)技科室全部按時開放,切實解決群眾非工作時間就診難問題。開通嬰幼兒綠色通道,對1周歲以內(nèi)的嬰幼兒實行優(yōu)先檢查。簡化退號、退費流程,在診區(qū)由分診護(hù)士“一站式”辦理。在一樓大廳配備數(shù)臺自助打印發(fā)票機(jī)和醫(yī)保自助終端,方便患者隨時自助打印、查詢醫(yī)保繳費信息。充分發(fā)揮醫(yī)療資源綜合優(yōu)勢,成立多學(xué)科專家聯(lián)合門診(MD T門診),為患者提供“一站式”服務(wù)。進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程的同時積極推進(jìn)日間手術(shù)服務(wù),從患者入院到出院的各環(huán)節(jié)進(jìn)行全程無縫隙管理。積極開展“這么近那么美,周末專家河北行”活動,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院與京津高水平醫(yī)院深度合作,促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容下沉。開展窗口“三優(yōu)化三提升”活動。進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)行為,打造更有溫度的窗口服務(wù)。

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編輯:蘇穎
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