市文化執(zhí)法部門提升文旅執(zhí)法效能

　　今年以來，我市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法部門緊緊圍繞執(zhí)法能力建設(shè)，開展市場(chǎng)專項(xiàng)整治，暢通社會(huì)公眾投訴渠道，強(qiáng)化協(xié)作執(zhí)法，多舉措推動(dòng)文旅執(zhí)法能力提質(zhì)增效。

　　對(duì)星級(jí)旅游景區(qū)、旅游景點(diǎn)、特色小鎮(zhèn)和具有較大社會(huì)影響力的文化旅游聚集區(qū)域進(jìn)行全方位的綜合治理，對(duì)涉及的大型公開性和經(jīng)營性演出進(jìn)行有效監(jiān)管。規(guī)范和優(yōu)化旅行服務(wù)單位涉及的業(yè)務(wù)行為、證照相符、旅游合同、價(jià)格合理、安全責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行檢查、規(guī)范和整改工作，合法合規(guī)開展旅游經(jīng)營活動(dòng)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　及時(shí)暢通社會(huì)公眾投訴渠道，文旅市場(chǎng)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，社會(huì)聚焦，通過開展人文執(zhí)法和柔性執(zhí)法，對(duì)不是主觀故意的、影響輕微的違規(guī)違法行為采取說服批評(píng)、教育勸導(dǎo)、約談提示等柔性措施，使其既能快速改進(jìn)又能消除負(fù)面影響。重大違法行為堅(jiān)決嚴(yán)厲打擊和公開曝光。

　　創(chuàng)新綜合執(zhí)法組織形式。組織市縣聯(lián)合執(zhí)法、縣區(qū)相互幫扶、全市統(tǒng)一行動(dòng)、異地流動(dòng)執(zhí)法等多種方式，對(duì)文旅市場(chǎng)涉及的“吃、住、行、游、購、娛”等要素資源和服務(wù)行為進(jìn)行全鏈條、全要素、常態(tài)化、長(zhǎng)效化監(jiān)督，精細(xì)化維護(hù)好文旅市場(chǎng)良好秩序。（記者 馬國萍 通訊員 張立帆）