【學習貫徹黨的二十屆三中全會精神】錨定現(xiàn)代化 改革再深化——邢臺清河：優(yōu)化政務服務 利企便民為民

　　政務服務改革是提升行政效能的重要環(huán)節(jié)，更是改革為民的生動實踐。黨的二十屆三中全會提出，要促進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化。《錨定現(xiàn)代化 改革再深化》專欄今天來看，邢臺市清河縣把服務"小窗口"作為改革"突破口"，以"高效辦成一件事"為牽引，優(yōu)化政務服務，利企便民為民。

　　在邢臺市清河縣行政審批局行政服務中心，張悅正在為公司辦理營業(yè)執(zhí)照、藥品經營許可證和醫(yī)療器械經營備案憑證的信息變更業(yè)務。相比之前需先變更營業(yè)執(zhí)照，再變更其他兩個證件的流程，現(xiàn)在三個證照的信息可以同步變更。

　　邢臺市清河縣利康藥店連鎖有限公司行政質管專員 張悅：

　　我們就是網(wǎng)上審核過這些資料，來了以后當天下證，直接我就給放到店里邊去了。

　　今年1月，清河縣行政審批局探索推出企業(yè)聯(lián)辦事項"同辦同變同注"三同機制，將業(yè)務辦理由"串聯(lián)"向"并聯(lián)"轉變，實現(xiàn)證照事項一表申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦、部門流轉、一次辦結。

　　邢臺市清河縣行政審批局綜合審批中心三室主任 辛玲：

　　讓群眾少跑腿，部門和數(shù)據(jù)多跑路。今年以來，我們共辦理"三同"事項86件。

　　變"被動坐等申請"為"主動靠前服務"。近年來，清河縣行政審批局自主開發(fā)了"智慧小秘書"智能提醒系統(tǒng)，將150項便民服務事項納入系統(tǒng)中，分別在證照到期前30天、5天、當天，自動發(fā)送短信，提醒當事人延續(xù)或注銷，讓群眾辦事更省心。

　　從事汽車配件銷售的張英新，因工作需要經常出國，多虧了"智慧小秘書"的短信提醒，他提前更換了護照，可以順利前往國外參加汽車配件展會。

　　河北九丁匯汽車零部件有限公司經理 張英新：

　　辦證效率快，對我們這些老百姓也很熱情，對他們的服務非常滿意。

　　不斷推進政務服務改革創(chuàng)新，清河縣行政審批局還設立"辦不成事""辦不快事""辦不好事"反映窗口，設置投訴舉報牌，公布投訴郵箱、投訴電話等，倒逼各窗口強化服務意識，跑出解決問題"加速度"。

　　邢臺市清河縣行政審批局副局長 郎永增：

　　我們協(xié)調不了的，我們會報給政府或者讓進駐窗口的部門的副職，來大廳來開協(xié)調會，去給群眾解決這個事。群眾滿意率達到99%以上。

　　黨的二十屆三中全會提出，要深入推進依法行政，促進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，完善覆蓋全國的一體化在線政務服務平臺，營造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境。這為清河縣進一步優(yōu)化營商環(huán)境指明了方向。

　　邢臺市清河縣縣長 閆恒卓：

　　我們將持續(xù)推進深化改革，不斷在平臺搭建、審批提效、服務優(yōu)化上下足功夫，著力打造開放包容、互利合作、親商、尊商、護商的營商環(huán)境，真正讓每一位企業(yè)家在清河都能投資有信心、創(chuàng)業(yè)有商機、安居有歸屬。