【學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神】錨定現(xiàn)代化 改革再深化丨無障礙 無障愛②： 為殘疾人高效辦成一件事 一類事

　　通過解決"一件事"，實(shí)現(xiàn)辦好"一類事"。我省以12345便民服務(wù)熱線無障礙建設(shè)為切入點(diǎn)，創(chuàng)新工作流程和方法，讓殘疾群眾辦事更便利。

　　家住邢臺(tái)市信都區(qū)西黃村鎮(zhèn)的趙大爺，因病導(dǎo)致下肢殘疾。前段時(shí)間，行動(dòng)不便的他，委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員為他網(wǎng)上辦理殘疾人證。令他沒想到的是，沒過幾天，證就到手了。

　　邢臺(tái)市信都區(qū)西黃村鎮(zhèn)居民 趙大爺：

　　不敢想象，現(xiàn)在網(wǎng)上啥事都能辦，你不用去，網(wǎng)上給你預(yù)約好，不到一周就來了，不用出門在家把事就辦了。

　　河北廣播電視臺(tái)記者 郜奇：

　　以往，辦理殘疾人證，需要到跑殘聯(lián)、醫(yī)院、政務(wù)服務(wù)大廳等多個(gè)部門，耗時(shí)20個(gè)工作日，對(duì)殘疾人群眾十分不便。那么我省是如何把這將近一個(gè)月的時(shí)間，壓縮到不到一個(gè)禮拜出證的呢？

　　省數(shù)據(jù)與政務(wù)服務(wù)局行政審批管理室副主任 劉瑞娟：

　　今年以來，我們和省殘聯(lián)等5個(gè)部門聯(lián)合成立工作專班，多次就業(yè)務(wù)流程和技術(shù)實(shí)現(xiàn)路徑進(jìn)行論證，將20多個(gè)數(shù)據(jù)接口打通，建設(shè)省級(jí)統(tǒng)一的殘疾人服務(wù)"一件事"受理系統(tǒng)。通過線上流轉(zhuǎn)、同步審批的方式，實(shí)現(xiàn)殘疾人群眾辦事"一網(wǎng)通辦"。

　　劉瑞娟告訴記者，殘障人士行動(dòng)不便，對(duì)高效辦成一件事的需求更加迫切。這一改革的核心目的就是利用政務(wù)服務(wù)跨部門業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)賦能的協(xié)同工作機(jī)制，將殘聯(lián)、醫(yī)院、社區(qū)等與殘障人士辦事密切相關(guān)的部門信息納入一個(gè)平臺(tái)，殘障朋友只需申請(qǐng)一次，就能實(shí)現(xiàn)線上"一網(wǎng)通辦"，線下只跑一次。

　　邢臺(tái)市信都區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)副理事長(zhǎng) 姚志學(xué)：

　　由過去"一趟領(lǐng)表、二趟評(píng)定、三趟取證"的傳統(tǒng)辦理方式，變?yōu)槿罕娍芍苯拥皆u(píng)定醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)了殘疾人辦證"最多跑一次"的目標(biāo)要求。

　　通過專門針對(duì)殘障人士需求進(jìn)行的便民服務(wù)流程再造，不僅能實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)方便快捷，衍生的配套服務(wù)更讓人暖心。前不久滄州市獻(xiàn)縣居民杜慧芳在網(wǎng)上為父親申辦了殘疾人證，讓她意想不到的是，幾天后送上門的，除了殘疾人證，還有她父親的重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼。

　　滄州市獻(xiàn)縣居民 杜慧芳：

　　我?guī)臀腋赣H申請(qǐng)辦理殘疾人證的時(shí)候（網(wǎng)上）填了一個(gè)表，把材料一提交，他們自己就認(rèn)證了，然后就把補(bǔ)貼發(fā)給我們了。太方便了。

　　通過解決"一件事"，實(shí)現(xiàn)辦好"一類事"。我省將殘疾人證件辦理、兩項(xiàng)補(bǔ)貼、殘疾人就業(yè)幫扶等4項(xiàng)補(bǔ)助幫扶整合起來，通過網(wǎng)上核驗(yàn)身份信息，就能主動(dòng)為殘疾人匹配辦理補(bǔ)貼申領(lǐng)和發(fā)放等增值服務(wù)。

　　滄州市獻(xiàn)縣殘疾人聯(lián)合會(huì)辦公室主任 郭大超：

　　在殘疾人就業(yè)幫扶方面，（我們將殘疾人）個(gè)人信息錄入系統(tǒng)，省一體化平臺(tái)將相關(guān)信息推送至河北省殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)和河北公共招聘網(wǎng)。

　　讓殘疾人群眾享受到更有溫度、看得見摸得著的貼心服務(wù)，這項(xiàng)工作實(shí)施5個(gè)月以來，我省共計(jì)辦理殘疾人事務(wù)12000余件（次），跑動(dòng)次數(shù)、辦事材料、平均辦理時(shí)間壓減率均超過75%，殘疾人群眾滿意度達(dá)到100%。

　　省殘疾人聯(lián)合會(huì)副理事長(zhǎng) 侯斯：

　　繼續(xù)加大政策解讀力度，提高"高效辦成殘疾人服務(wù)一件事"的知曉率和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用率，推動(dòng)全省廣大殘疾人工作者在服務(wù)殘疾人的"最后一公里"，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)效，大大提高殘疾人群眾的滿意度和幸福感。